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Konferenzen / Tagungen / Kurse
Arbeitskreis Kommunikation

Eventos Cámara de Comercio Alemana para España

Die Kundenerfahrung und Auswirkung auf das Markenimage.

Inhalt

Um eine klare Strategie im Bereich der Kundenbetreuung zu haben, muss einem Unternehmen bewusst sein, aufgestellte Ziele bzw. Versprechen zu erfüllen und  auf die Anliegen einzugehen. Heutzutage hat eine Marke die klare Aufgabe, gewisse Werte zu repräsentieren und diese  über einen langfristigen Zeitraum einzuhalten. Das kann nur mit guten Beziehungen zu dem Kunden gelingen, da diese die Marke bewerten und sich mit potenziellen Neukunden in spezieller Weise austauschen.

Ziel

In dieser Sitzung werden wir uns dem wichtigen Thema der auf Erfahrung basierenden Ausrichtung einer Marke und der damit verbundenen Kundenerfahrung auseinander setzen. Die Veranstaltung wird von Silvana Buljan gehalten. Sie ist Expertin und Coach im Bereich des "Customer Centric Managements" und "Customer Experience".

Programm

09:30 h Grußwort Marie Antonia von Schönburg,

Geschäftsführerin der Deutschen Handelskammer für Spanien in Barcelona

Vortrag

09:35 h "Die Kundenerfahrung und Auswirkung auf das Markenimage."

Silvana Buljan, Geschäftsführerin Buljan & Partners Consulting

10:30 h Kolloquium

11:00 h Kaffee

11:30 h Ende der Veranstaltung

Konditionen

Preis:

Mitglieder: Kostenlos
Nicht-Mitglieder: 50,00 €

Die MwSt (21%) ist nicht im Preis beinhaltet.

Bitte rechtzeitig für die Veranstaltung einschreiben. Begrenzte Teilnehmeranzahl!

Wo

Cámara de Comercio Alemana para España
Còrsega, 301-303
08008 Barcelona
Spanien

Wann

Von 15/11/2016 09:30
Bis 15/11/2016 11:30

Preis

Mitglieder: Kostenlos.
Nicht-Mitglieder: 50,00 €

Kontaktperson

Maribel Fernández
Área de socios y eventos
+34 934 15 88 19